La conversión de clientes no es un proceso de un solo paso. Se necesita un gran esfuerzo para generar un cliente potencial calificado. Además, convertirlos en clientes de pago es otra tarea en sí misma. Pero hay algunas estrategias bien probadas que los especialistas en marketing han estado utilizando. Así que, ¡revelemos los secretos!

¿Sabías? – El 96% de los especialistas en marketing B2B revelan que la segmentación de clientes potenciales ha demostrado ser el método más valioso para mejorar las tasas de conversión para ellos. La segmentación y la puntuación de clientes potenciales, si se realizan correctamente, pueden ayudar a comprender mejor las necesidades y preferencias de tus clientes. Y una vez que les dés a los clientes lo que necesitan, serán todo tuyos. Por lo tanto, en este artículo y en su segunda parte, discutiremos cómo usar el contenido interactivo para la generación de clientes potenciales para impulsar las tasas de conversión por las nubes.

Entonces, sin más preámbulos, ¡continuemos!

Pero primero, ¿qué quiere decir la segmentación y puntuación de clientes potenciales?

No puedes esperar que todos los clientes potenciales sean iguales. Por eso entra en juego la segmentación de leads. La segmentación de clientes potenciales es el proceso de dividir los clientes potenciales en categorías y subgrupos. Podría basarse en sus necesidades, datos demográficos, opiniones, etc. Y una vez que hayas dividido tus clientes potenciales, verás que algunos de estos clientes potenciales son más valiosos que otros. Y ahí es donde entra en juego la puntuación de leads.

La puntuación de clientes potenciales es un método que se utiliza para clasificar los clientes potenciales en una escala para determinar su valor percibido para la organización. La puntuación de clientes potenciales te ayuda a juzgar la probabilidad de que un cliente potencial participe y se convierta para que puedas priorizarlos en consecuencia.

El contenido interactivo es una de las formas eficientes que utilizan los especialistas en marketing para segmentar y calificar a sus clientes potenciales. Sigue leyendo para descubrir cómo tú también puedes usar contenido interactivo para tus necesidades de segmentación y puntuación de clientes potenciales.


¿Qué es el contenido interactivo?

El contenido interactivo se refiere a cualquier tipo de contenido que requiera que un usuario participe activamente en él en lugar de leerlo o mirarlo pasivamente. Lo tienes en varios «sabores»: calculadoras, cuestionarios de resultados, evaluaciones, chatbots, etc. El contenido interactivo tiene como objetivo agregar valor al usuario a través de resultados relevantes en tiempo real. Esta información se personaliza según las respuestas del usuario, lo que la hace aún más útil.

El contenido interactivo es una excelente manera de generar clientes potenciales calificados a cambio de educar a tus clientes. Te ayuda a segmentar tus clientes potenciales, nutrirlos (lead nurturing) y aumentar sus posibilidades de convertirse en clientes de pago.

¿Cómo segmentar clientes potenciales con contenido interactivo?

Los diferentes tipos de contenido interactivo pueden ayudarte a segmentar los clientes potenciales según la demografía, la ubicación, el ROI esperado y mucho más. Analicemos esto en detalle.

  1. Demografía
    Las personas difieren en edad, género, sexualidad, altura, peso, etc. y tienen necesidades diferentes en consecuencia. Ahora, por lo general, no apuntaría a un hombre de 80 años con su última colección de primavera para vestidos, ¿verdad? Los consumidores necesitan contenido relevante y la segmentación de leads es la forma de hacerlo. Puedes utilizar contenido interactivo para recopilar datos demográficos sobre tus usuarios de varias formas.
    Veamos el ejemplo de MyBalto , una empresa de comercio electrónico que ofrece alimentos para mascotas. Crearon una calculadora de actividad para perros. Esta calculadora toma varias entradas sobre las características físicas de un perro, como su peso, altura, edad, raza, etc. Y a su vez, calcula la cantidad de calorías necesarias para ese perro específico.
    MyBalto utilizó esta información para segmentar sus clientes potenciales de acuerdo con estas características. Por ejemplo, un Lhasa Apso de 2 años puede ser dirigido con más variedad de estilos de cuidado que un pastor alemán de 4 años.
  2. Ubicación
    Al igual que la demografía, la ubicación es otro factor que determina las elecciones de las personas. La ubicación de un cliente potencial afecta sus necesidades y hábitos. Veamos el ejemplo de MagicBricks.
    Esta calculadora hace varias preguntas sobre la propiedad y los impuestos para decirte si sería más barato comprar o alquilar. A continuación, te pide que especifiques si vives en un área metropolitana o no metropolitana para obtener resultados más precisos.
    Las personas que viven en áreas metropolitanas y no metropolitanas tendrán costos de vida muy diferentes. MagicBricks utiliza esta información para segmentar sus clientes potenciales. Esto les permite ofrecer una experiencia más personalizada a sus prospectos. Por ejemplo, pueden dirigirse a los residentes de la ciudad metropolitana con diferentes ofertas en comparación con los residentes que no pertenecen al área metropolitana. Los precios de la tierra, la propiedad y la vida son más altos en las ciudades metropolitanas, lo que significa que alguien que quiera vivir allí buscará diferentes tipos de propiedades. Por lo tanto, MagicBricks puede apuntarlos con ofertas, opciones y paquetes más relevantes.
  1. Necesidades y preferencias del cliente
    Tu principal objetivo comercial es satisfacer las necesidades de tus clientes. Por lo tanto, es importante no bombardear a tus clientes potenciales con información que ni siquiera necesitan. Tu comunicación debe ofrecer algún valor a los clientes.
    El contenido interactivo no solo es atractivo, sino que también ofrece información personalizada que proporciona un valor real. Esto incentiva a cualquier usuario a proporcionar st información principal además de mucha otra información.
    Puedes utilizar esta información adicional para segmentar tus clientes potenciales. Además, puedes utilizar estos datos para crear ofertas personalizadas. Según el Informe trimestral de comercio electrónico de Monetate, el contenido personalizado duplicó la tasa de conversión del cliente en comparación con lo que hacían antes.
    Otro ejemplo perfecto de lo mismo. Golf Avenue es una marca canadiense que vende equipos de golf nuevos y usados. Creó un cuestionario titulado «Adivina tu handicap en el golf» que permite a los usuarios calcular su handicap de golf en función de sus habilidades. Ahora, dependiendo de las respuestas y los resultados, Gold Avenue segmenta sus clientes potenciales. Un jugador aficionado se beneficiaría de un equipamiento diferente al de un profesional. Es posible que alguien que recientemente esté comenzando no quiera gastar en nuevos palos. Entonces, así es como Gold Avenue ofrece a los usuarios productos en función de sus necesidades.
  1. Presupuesto
    No todos los clientes potenciales pueden gastar o gastarán la misma cantidad de dinero en tu producto/servicio. Depende de sus preferencias, necesidades y poder adquisitivo.
    Cuando conozcas el presupuesto de tu cliente potencial, puedes orientarlos con planes y características relevantes de tu producto.
    Supón que eres un minorista de teléfonos inteligentes y un cliente potencial ha mostrado cierto interés en comprar un teléfono inteligente. Podrías crear un cuestionario llamado ‘ ¿Cuál es el mejor teléfono inteligente que puede pagar? ‘. Con esta técnica, puedes hacer preguntas a tus clientes potenciales sobre su presupuesto y sus requisitos. En base a eso, puedes sugerir productos que se adapten a sus necesidades. Esto no solo mejora la experiencia de tus clientes, sino que también reduce el esfuerzo y el tiempo invertido por tu equipo de ventas .

Ahora que ya sabe cómo puedes usar contenido interactivo para segmentar tus clientes potenciales, te re recomendamos que leas la segunda parte de este artículo para ver cómo se hace la puntuación de los clientes.