¿Por qué no está convirtiendo mi página de destino? 8 razones (y cómo solucionarlas)

2021-06-15T18:38:38+02:0015/06/2021|

“En esencia, las páginas de destino que realizan conversiones hablan directamente a personas reales con problemas reales en busca de soluciones reales.

Y las personas son personas. Esto significa que los elementos fundamentales, no negociables y absolutamente esenciales para cada página de destino de alta conversión son los mismos «. – Aaron Orendorff

Imagínate: lanzas tu increíble campaña de PPC a través de anuncios de Google o Facebook. Estás recibiendo toneladas de clics. Pero … Tu tasa de conversión es baja. Realmente baja. Inferior al promedio de 4.02% .

O al menos … más bajo de lo que quieres.

Tu página de destino tiene  trabajo. Y no funciona.

¿Cómo se construye una página de destino de alta conversión ?

Siga leyendo estas 8 razones por las que tu página de destino no está convirtiendo y cómo solucionar cada una de ellas:

  1. Los visitantes no confían en ti
  2. Tienes demasiadas distracciones
  3. Hablas demasiado
  4. Tus mensajes no coinciden
  5. Eres demasiado exigente
  6. Tu CTA apesta
  7. N creas urgencia
  8. Tu oferta no es lo suficientemente buena

Razón 1: Los visitantes no confían en ti

Cuando envías visitantes a un formulario de captura de clientes potenciales, les pides que te den algo personal, incluso si es solo su correo electrónico. ¿Le darías tu dirección de correo electrónico a un completo extraño? ¡Espero que no!

Necesitas crear una conexión con tus visitantes y hacer que confíen en ti antes de pedirles algo.

La solución: usa la prueba social

Los testimonios y reseñas en video son formas poderosas de generar confianza. Para las revisiones, usa insignias de sitios de revisión confiables como Trustpilot o G2. Muestra a los visitantes cómo personas como ellos se han beneficiado de tu producto o servicio.

Highfive muestra calificaciones de plataformas de revisión como G2 y Capterra en esta página de destino. Las calificaciones altas de estas fuentes confiables pueden ayudar a convencer a los visitantes de realizar una conversión, especialmente cuando muestra las reseñas justo encima de la CTA. ( Fuente )

Asegúrate de que tu prueba social sea creíble. Pregúntate: ¿Creerías estas reseñas y testimonios si los vieras en la página de destino de un competidor?

Otra clave para generar confianza: lo que Ann Handley llama «empatía patológica». Utiliza tu copy para demostrar a los lectores que comprendes cómo se sienten. Utiliza un lenguaje conversacional, no un lenguaje comercial. ¡Recuerda que tus visitantes son humanos!

Razón 2: Tienes demasiadas distracciones

“Tus páginas de destino no son Wikipedia. ¡Deja de agregar enlaces innecesarios! » – Oli Gardner

¿Tu página tiene:

  • ¿Una barra de navegación?
  • Enlaces en línea (que dan a las personas una razón para irse antes de realizar la conversión).
  • ¿Múltiples CTA?

Deshazte de ellos. Todos ellos. Te enfrentas a la ley de Hick: cuantas más opciones ofrezcas a las personas, más tardarán en tomar una decisión, e incluso podrían abandonar tu página sin hacer clic en nada.

Un gráfico de la ley de Hick, también conocida como parálisis de decisiones. 

La solución: centrarse en una oferta

Elige una oferta para tu página de destino . Una oferta significa un objetivo: lograr que los visitantes se conviertan. Haz que cada elemento de tu página de destino contribuya a un único objetivo.

¿Tienes múltiples ofertas para múltiples audiencias? La personalización del sitio web puede mostrar una oferta única a diferentes visitantes de la página.

“Deja claro que le estás pidiendo al visitante que haga una elección. Todo lo que no esté diseñado para hacer que el visitante se sienta más cómodo y confiado probablemente no pertenezca a la página «. – Brian Massey

Las investigaciones muestran que eliminar el menú de navegación puede aumentar las conversiones en un 100%. Otras investigaciones muestran que tener solo una CTA en tu página de destino genera conversiones más altas, ¡pero más del 68% de las empresas tienen 5 o más!

Si tu llamada a la acción es registrarse en un seminario web, todo en la página de destino debe respaldar esa llamada a la acción. Un diseño simple con una fuente grande y clara y mucho espacio en blanco ayuda a que las personas se concentren en tu CTA.

El objetivo de esta página de inicio de Listings Lab : descargas de guías en PDF. Todo en esta página de destino se encamina a ese objetivo.

Razón 3: Hablas demasiado

Quizás quieras escribir la próxima gran novela. Tu página de destino no es el lugar. Demasiado texto hace que tu página sea larga, aburrida y difícil de leer, especialmente si usas jerga.

Tu copy debería facilitar que las personas vean por qué deberían realizar la conversión.

La solución: haz tu copy simple

Parafraseando a John Mayer: «Di (solo) lo que necesites decir».

¡Házlo compatible con el escáner! El 79% de las personas escanean una página web en lugar de leer cada palabra. Pregúntate: si escaneo mi página de destino durante 8,25 segundos, ¿está claro cuál es mi llamada a la acción y su beneficio?

Haz que tu página de destino sea más fácil de escanear:

  • Usa listas con viñetas (¡como esta!)
  • Utiliza encabezados y subtítulos para enfatizar el beneficio de convertir
  • Usa imágenes y videos para ayudar a transmitir el mensaje

Razón 4: Tus mensajes no coinciden

El tono, el idioma y el diseño de tu página de destino deben coincidir con el anuncio. (Esto se denomina «coincidencia de mensajes»). De lo contrario, las personas rebotarán directamente en la página de destino porque se sienten desconocidas.

Perspectiva experta: Andy Crestodina, cofundador y director estratégico de Orbit Media

“Considera la fuente. ¿Anuncio social? ¿PPC? ¿Correo electrónico? Vengan de donde vengan, haz clic en lo que sea, era un enlace con palabras. El pequeño texto de ese enlace es muy importante porque …

La página de destino DEBE usar las mismas palabras que el anuncio o el correo electrónico que los atrajo. Si la optimización de la página de destino fuera una canción country, se llamaría «Baila con el que te trajo». Si esa cadena de lenguaje se rompe, espera una alta tasa de rebote «.

La solución: hazlo consistente

Lleva el tema y la llamada a la acción desde el anuncio, correo electrónico o publicación al otro lado del clic.

La coincidencia de mensajes también significa no enviar todo el tráfico a la misma página de destino.

La investigación muestra que las empresas con 10-15 páginas de destino tienden a aumentar las conversiones en un 55% en comparación con aquellas con menos de 10 páginas de destino. Y aquellos con más de 40 páginas de destino aumentan las conversiones en más del 500%. Haz que la página de destino sea específica para cada anuncio o campaña.

O, como dice Oli Gardner: Nunca inicies una campaña de marketing sin una página de destino dedicada.

Piénsalo de esta manera: si cambiases el tono de voz a la mitad de una conversación, la gente se extrañaría. Lo mismo se aplica a las páginas de destino.

Razón 5: Eres demasiado exigente

Muchas páginas de destino solicitan información superpersonal sin decirle a las personas por qué la necesitan. No necesitas la dirección de la casa de alguien, el apellido de soltera de la madre o la primera mascota de la infancia a cambio de la descarga de un libro electrónico. Como dicen los sabios, solo los tontos se apresuran . Si pides demasiado, corres el riesgo de alejar a la gente.

Este formulario para solicitar una demostración de un proveedor de centro de datos empresarial es demasiado largo. No necesitan toda esa información para realizar una demostración. 

La solución: pide solo lo que necesitas

Para generar confianza, los visitantes nunca deben preguntarse por qué necesitas la información que les solicitas. Puedes obtener más de las personas una vez que nutras a tus clientes potenciales y abordes cualquier inquietud que tengan sobre tu producto o servicio. El valor de lo que solicitas debe coincidir con el valor de lo que ofreces; un libro electrónico gratuito debería pedir menos información que una oferta de mayor valor, como una consulta gratuita en persona.

Reduce la fricción (y aumenta las conversiones) aclarando lo fácil que es el proceso. Utiliza palabras como atajo, lista de verificación, plantilla u hoja de referencia.

También ayuda a responder de antemano a las posibles situaciones hipotéticas de las personas:

  • «¿Qué pasa si no tengo tiempo?»
  • «¿Qué pasa si cambio de opinión?»
  • «¿Qué pasa si no puedo averiguar cómo usar esto?»

Razón 6: Tu CTA apesta

La mayoría de las llamadas a la acción son demasiado vagas:

  • «Descargar ahora»
  • «Compra ahora»
  • O lo peor: «Enviar»

Estas llamadas a la acción no brindan detalles sobre qué esperar. ¡Tu visitante no tiene idea de lo que le espera! ¿Por qué te darían su información si no tienen claro qué recibirán a cambio?

La solución: sigue estas buenas prácticas de CTA

Aquí hay 3 buenas prácticas de CTA para tu página de destino:

  1. Solo tienes una llamada a la acción. Si incluyes demasiados enlaces, es posible que las personas decidan no hacer clic en ellos. (El fenómeno psicológico detrás de esto se llama parálisis de análisis).
  2. Haz que tu botón de llamada a la acción se destaque con colores.
  3. Haz que tu CTA sea específica para los beneficios de tu oferta. Si la oferta de contenido es un libro electrónico de optimización de la página de destino, no te limites a decir «Descargar ahora» u «Obtener el libro electrónico». En su lugar, utiliza un lenguaje potente: «Descubre las mejores prácticas de la página de destino» o «Aumenta tus tasas de conversión».

¿Quién no quiere convertirse en un maestro de la conversión? Esta CTA es mucho más atractiva que «Descargar ahora» o «Enviar». 

Razón 7: No creas urgencia

La oferta suena interesante, pero ¿cuál es la prisa? No necesitan conseguirlo ahora, siempre pueden volver más tarde… ¿verdad?

Pero si la gente se va ahora, no volverá. Es probable que su primera visita a la página de destino sea la última, por lo que necesitas que se conviertan ahora.

Marcus Taylor, cofundador de Venture Harbor , compartió los resultados de dos variaciones de la página de destino en ConversionXL .

Variación A:

La variación A no tiene sentido de urgencia: siempre puede regresar mañana y aún así obtener todo esto por $ 29.

Contra la Variación B:

La variación B tiene un temporizador de cuenta regresiva, un recuento de cuántos paquetes han comprado otros y el estado de disponibilidad de la oferta.

¿Los resultados? La variación B se convirtió a una tasa casi 3 veces mayor que la de la variación A. La urgencia funciona.

La solución: lo que está en juego

Los plazos motivan a las personas a tomar medidas , ¡así que utilízalos para crear algo de urgencia! Para que la urgencia funcione como una técnica de persuasión, debes convencer a la gente de que actuar ahora es la mejor opción para ellos.

Para crear urgencia, use:

  • Ofertas por tiempo limitado: «¡Solo disponibles durante las próximas 24 horas!» (Un temporizador de cuenta regresiva funciona muy bien aquí).
  • Recordatorios urgentes: «Regístrese en la próxima hora para recibir una prueba gratuita».
  • Escasez de existencias: «¡Solo quedan 5 lugares para el seminario web!»

Esta página de inicio del seminario web de Instapage utiliza un temporizador de cuenta regresiva para crear urgencia y alentar a las personas a registrarse lo antes posible. 

Razón 8: Tu oferta no es lo suficientemente buena

Puedes tener la página de destino mejor diseñada con el mejor copy del mundo, pero si nadie quiere tu oferta, no convertirá a ningún visitante.

Esto sucede cuando impulsas tu empresa o marca en lugar de los beneficios específicos que ofreces a los clientes. Tu contenido y oferta deben tener como objetivo proporcionar valor, no vender la empresa. Necesitas generar credibilidad y destacar la experiencia antes de intentar vender algo a los visitantes de la página de destino.

Si la oferta no proporciona valor, la gente no se registrará.

“El éxito de tu página de destino se basa en el 98% de la oferta. Hazlo lo mejor posible. Olvidé el 10% de descuento. Valor real. Trabaja en tu oferta más que nada. Luego, colócala en una página de destino sin distracciones y lo más probable es que funcione muy bien «. – Peep Laja, fundador de ConversionXL

La solución: pónte en el lugar de tus clientes

Imagina que visitas tu página de destino por primera vez, sin saber nada sobre lo que hace el negocio. Pregúntate:

  • ¿Te animaría la oferta a registrarte?
  • ¿Qué beneficio claro recibirá la gente de tu oferta?
  • ¿Existen incentivos adicionales para la llamada a la acción?

Responda las preguntas anteriores para crear una oferta atractiva para los visitantes. Vé más allá de un «regístrate ahora» genérico en la página de destino. Tu atractiva oferta podría incluir:

  • Contenido cerrado (como una descarga gratuita de un libro electrónico)
  • Acceso a un evento exclusivo
  • Un seminario web sobre un tema relevante
  • Una cotización o consulta gratis
  • Una prueba o demostración gratuita de tu producto

Conclusión: en caso de duda, prueba A / B

Hay muchas razones por las que es posible que la página de destino no esté convirtiendo, ¡pero no cambies todo a la vez!

En su lugar, prueba A / B diferentes elementos de tu página de destino uno a la vez. Puedes usar mapas de calor, rastreadores de desplazamiento y rastreadores de ojos para esto, o simplemente las buenas pruebas A / B a la antigua. Las empresas cuyas tasas de conversión han mejorado año tras año ejecutan un 50% más de pruebas en promedio.

Para obtener los resultados más precisos, prueba una variable a la vez para ver cómo cambiarla ayuda (o perjudica) a las tasas de conversión. Si cambias más de un elemento a la vez, no sabrás cuál afectó a los resultados.

Cuantos más datos recopiles a través de las pruebas A / B, mejor podrás aplicar esos aprendizajes para optimizar tus páginas de destino en el futuro.

Fuente: Active Campaign

Sobre el Autor:

Más de 30 años viendo evolucionar la informática. Especializado en Marketing Digital Autor de la colección de libros "Cuadernos de Inicio" en infomkt.es

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