Los dispositivos móviles ya no son solo la parte superior del embudo

En una encuesta de octubre de Instart Logic a 2.000 consumidores estadounidenses de entre 21 y 45 años, el 62% dijo que usaron sus teléfonos móviles durante todo el recorrido del comprador, desde el descubrimiento hasta la investigación y la compra de un artículo.

Los datos de Adobe mostraron que en los días posteriores al Cyber ​​Monday de este año (del 1 al 9 de diciembre), los dispositivos móviles representaron el 39% del gasto en línea de los consumidores durante ese período, un aumento del 47% año tras año. En general, las compras en línea en Estados Unidos aumentaron un 48,8% año tras año, dijo Adobe.

La participación de los dispositivos móviles fue incluso mayor entre los más de un millón de sitios de Shopify con un 69% entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber ​​Monday.

En el Reino Unido, la plataforma de marketing de afiliados Digidip informó un «cambio gradual y continuo hacia las compras móviles, y los dispositivos móviles representaron el 60,1% del total de transacciones en 2020, en comparación con el 57,47% en 2019″.

Los valores promedio de los pedidos en dispositivos móviles siguen siendo más bajos que en ordenadores de escritorio, lo que indica que las compras importantes tienden a ocurrir con más frecuencia en estos últimos. Sin embargo, esto sugiere una oportunidad para los dispositivos móviles.

Ha habido una serie de factores que han contribuido al crecimiento del comercio móvil, que han permitido que las compras móviles aumenten junto con las compras desde computadoras de escritorio en medio de la pandemia de este año. La facilidad de las aplicaciones minoristas, así como la velocidad mejorada de los sitios web móviles y las experiencias de pago optimizadas son las principales entre ellas.

Los minoristas que dieron un salto en los pedidos móviles para la recogida local «en la acera» tenían una ventaja distinta sobre aquellos que tenían que ponerse al día. Target, por ejemplo, había estado invirtiendo en infraestructura para respaldar las transacciones en línea y fuera de línea. El minorista informó que las ventas de servicios el mismo día (Recogida de pedidos, Drive Up y Envío) crecieron un 217% en el tercer trimestre. En general, las ventas digitales de Target aumentaron un 155%, mientras que las ventas en la tienda crecieron un 9,9% año tras año durante ese trimestre.

El tráfico de personas en las tiendas se redujo en un 50%, pero durante el fin de semana del Black Friday, la «recogida en la acera» aumentó un 67% año tras año, y la proporción de pedidos en los minoristas que lo ofrecen ronda el 23% frente al 15% del año pasado, dijo Adobe.

Tendencias de comercio impulsadas por dispositivos móviles 

Los dispositivos móviles representan la gran mayoría de las conversiones sociales de pago, con las impresiones de anuncios de escritorio de Facebook rondando el 5%, según datos de la agencia de marketing de rendimiento Tinuiti. Facebook ha invertido mucho en productos y funciones como las   tiendas de Facebook e Instagram ,  Checkout en Instagram  y la pestaña de la tienda de Facebook para respaldar el comercio móvil en sus plataformas. El comercio en línea representa la vertical publicitaria más grande de Facebook, anunció la compañía con sus resultados financieros del tercer trimestre.

Curiosamente, las campañas de búsqueda de pago no necesariamente vieron un aumento en la proporción de conversiones móviles, sino que crecieron en línea con los ordenadores de escritorio. «Para la búsqueda de pago minorista de Google, el 46% de nuestras ventas impulsadas por anuncios se atribuyeron a teléfonos desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber ​​Monday, que es idéntico al porcentaje que vimos el año pasado para el mismo período de tiempo», dijo Andy Taylor, jefe de investigación en Tinuiti, “la participación en las ventas de computadoras de escritorio aumentó del 48% al 50% y las tabletas pasaron del 6% al 3%. Las ventas de teléfonos crecieron un 36% interanual durante el período de cinco días, en comparación con el crecimiento de las ventas de ordenadores de escritorio del 41%«. Los datos se basan en datos de clientes que representan más de $2 mil millones en gastos publicitarios anuales bajo administración.

En cuanto al impacto omnicanal de los anuncios de búsqueda pagados, Taylor dijo que los clics en los anuncios de inventario local de Google disminuyeron un 47% año tras año, «por lo que, aunque ciertamente hubo un aumento en la «recogida en la acera», no compensó la caída general en el interés real de los consumidores. También vimos una gran caída en los clics en ‘Obtener detalles de ubicación’ «.

Google agregó y probó insignias de retiro en la acera y en la tienda en los anuncios de Shopping locales a partir de mayo para ayudar a respaldar el comercio minorista local.

Comercio móvil en 2021

2020 aceleró la necesidad de inversión digital y móvil de los minoristas. De cara al 2021, el comercio móvil seguirá creciendo y las plataformas seguirán invirtiendo para impulsar las conversiones móviles. Además, la actualización Page Experience de Google se implementará en mayo y afectará a las clasificaciones móviles. Los minoristas deben invertir en experiencias web y de aplicaciones móviles, sus servicios online en la tienda y en la optimización de sus campañas publicitarias móviles con el fin de capturar su propia cuota de mercado.

Fuente: Search Engine

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