Por lo general, la lista de objetivos de marketing en redes sociales incluye «conocimiento de la marca» e «impulsar el tráfico del sitio web». Pero, ¿cómo está funcionando? ¿Trae visitantes al sitio? ¿Qué están haciendo? Poco después de comenzar a compartir contenido en las redes sociales, te encuentras haciendote esta pregunta:

«¿Cómo realizo un seguimiento de las redes sociales en Google Analytics?»

Por supuesto, hay todo tipo de métricas de redes sociales frente a ti. Hay me gusta, compartidos, comentarios y seguidores. Es un canal rico en datos con toneladas de herramientas de análisis de redes sociales. Pero estos números no se traducen necesariamente en interacción con el sitio web.

De hecho, estas son las métricas de marketing de contenido que tienen menos probabilidades de correlacionarse con los resultados comerciales.

Pero el seguimiento de las redes sociales en Google Analytics te permite conectar los puntos. Puedes ver qué redes sociales, qué contenido se comparte y qué contenido está ganando terreno y de qué manera.

Esta publicación muestra el proceso paso a paso para responder cada una de estas preguntas.

  • ¿Cuánto tráfico traen las redes sociales a tu sitio?
  • ¿Qué redes sociales específicas están enviando tráfico a tu sitio?
  • ¿Cuánto tráfico social va a una publicación de blog o página web específica?
  • ¿Cómo crear un segmento para ver el tráfico de redes sociales en cualquier informe?
  • ¿Qué campañas de redes sociales están atrayendo y convirtiendo visitantes?

¡ATAJO! Creé un informe personalizado que le mostrará todo el tráfico de redes sociales a su sitio web. Simplemente haga clic en este botón y luego seleccione la cuenta de Google Analytics a la que desea agregarlo.

Haga clic aquí para agregar nuestro informe de tráfico social a su Google Analytics

¿Cuánto tráfico de redes sociales estamos recibiendo?

Cómo ver el tráfico social en el informe Adquisición> Tráfico del sitio> Todos los canales

Comencemos con la pregunta del panorama general. Las respuestas son rápidas y los conocimientos son buenos.

En el informe Canales, puedes ver que Social es una de las «Agrupaciones de canales predeterminadas». Junto con la búsqueda directa, orgánica, la referencia y el correo electrónico, es uno de los grandes grupos de fuentes de tráfico.

canales sociales

Desde este alto nivel, puedes ver en general cómo se compara el tráfico de las redes sociales con otras fuentes.

  • ¿Cuánto tráfico estamos atrayendo de las redes sociales? (usuarios, sesiones)
  • ¿Qué nivel de participación tienen los visitantes de las redes sociales? (tasa de rebote, páginas / sesión, duración media de la sesión)
  • ¿Qué posibilidades hay de que los visitantes de las redes sociales actúen? (tasa de conversión de objetivos)

No te sorprendas si …

  • Las tasas de conversión de los visitantes de las redes sociales son más bajas que las de otras fuentes de tráfico. Los visitantes de las redes sociales tienden a tener una menor intención que los visitantes de búsqueda o directos.
  • Los números pueden ser muy bajos. Si es así, simplemente establece un rango de fechas más grande. Ten cuidado con la estacionalidad y los cambios en la actividad del marketing.

¿Qué redes sociales específicas están generando tráfico a este sitio web?

Vé cada red social «profundizando» en el informe Adquisición> Tráfico del sitio> Todos los canales

El siguiente nivel de informes está literalmente a un clic de distancia.

Simplemente haz clic en el enlace «Social» en esa primera columna (la primera columna es la «dimensión principal») para profundizar en el siguiente informe.

Ahora «Red Social» es la dimensión principal. Y estáz viendo una lista de todas las redes sociales que enviaron visitantes a este sitio web.

tráfico por canal social

Es fácil comparar estas redes sociales de un vistazo. ¿Cuál atrae a más visitantes? ¿Qué atrae a visitantes más comprometidos?

Para que las diferencias sean más fáciles de detectar, cambia a la vista de comparación. Dentro de esta vista puedes seleccionar cualquier métrica (aquí he seleccionado «usuarios») para ver cómo se compara cada red social.

informe de comparación social

No te sorprenda si …

  • Es posible que veas tráfico sorpresa de redes sociales donde ni siquiera estás activo. Es posible que esas redes no formen parte de tu estrategia, pero aún contienen enlaces a tu sitio.
  • Instagram no genera mucho tráfico, pero esos visitantes están muy comprometidos.
  • ¡Pinterest es una fuente de tráfico sorprendentemente buena!

¿Cuánto tráfico de redes sociales va a esta publicación de blog o página de destino específica?

Cómo filtrar el tráfico social en los informes Comportamiento> Contenido del sitio> Páginas de destino

Si uno de tus objetivos en las redes sociales es la promoción de contenido, definitivamente tienes que medir el tráfico de las redes sociales a un artículo específico (o a cualquier tipo de URL). Mira la página en el informe Páginas de destino, pero filtra para mostrar solo los visitantes de las redes sociales.

Aquí está el proceso paso a paso, pero puede ser incluso más fácil simplemente ver el video de arriba a partir del minuto 2:50.

Paso 1. Busca la página en el informe Páginas de destino

Vé al informe Comportamiento> Contenido del sitio> Páginas de destino y busque la URL, ya sea desplazándote por la lista o con un filtro rápido. Puedes ver el filtro que utilicé para encontrar un artículo en nuestro Analytics, destacado en este informe.

filtrar por URL

Paso 2. Haz clic en la URL para profundizar en el informe.

Una vez que lo encuentres, haz clic en él. Ahora estás viendo un informe de una fila con solo esa URL. Eso es bueno.

Paso 3. Agrega una «dimensión secundaria»

Abre el menú desplegable sobre la primera columna. Esto te permite agregar datos de un informe diferente a este informe en una segunda columna. Busca «fuente» en el pequeño cuadro de búsqueda en el menú desplegable y haz clic en «Fuente / Medio»

informe de dimensión secundaria

Ahora estás buscando en todas las fuentes y medios de tráfico para esta URL, incluido el correo electrónico, orgánico, directo. A continuación, queremos eliminar todas las fuentes menos las sociales.

Pero observa cómo algunas de las fuentes «sociales» tienen «referente» como medio y se ven como tráfico de referencia. Algunas redes parecen aparecer dos veces, con diferentes medios. No hay consistencia. Esto se debe a que el tráfico social es intrínsecamente difícil de atribuir. Proviene de aplicaciones y sitios web, acortadores de URL y redireccionamientos. ¡Analytics está haciendo todo lo posible!

Un filtro lo limpiará.

Paso 4. Utiliza un filtro (avanzado) para ver sólo el tráfico social

Haz clic en «Avanzado» junto al cuadro de filtro. Configura el filtro para que solo muestre las filas en las que «Fuente / Medio» son redes sociales. Se verá algo como esto:

utilizar un filtro avanzado

Necesitamos usar «Coincide con la expresión regular» en lugar de «Contener» para que podamos enumerar un montón de opciones: LinkedIn O Facebook O Twitter …

Para filtrar por «A o B» en análisis, debes utilizar la línea vertical «|», conocido como la pipa. Es la expresión regular de «o» y es muy útil. Entonces, para especificar «A o B o C», usa «A | B | C»

¡Atajo! Copia y pega la siguiente cadena de expresión regular en ese último recuadro. Deberías atrapar todo:

social | face | twitter | ^ t.co | vinculado | pinterest | youtube | quora | reddit | imgur | tumblr | stumbleupon | flickr | bit.ly | tinyurl

¡Hecho! Ahora puedes ver cuánto tráfico proviene de cada fuente social a esta URL específica.

Fue un poco complicado hacer este informe. ¡No lo pierdas! Si quieres consultarlo rápidamente más tarde, haz clic en el botón Guardar en la parte superior y luego búscalo en Personalizaciones> Informes guardados. O agrégalo a un panel de Google Analytics.

guardar reporte

No te sorprendas si …

  • Necesitas seguir ajustando tu filtro para atrapar todo.
  • La línea de tendencia es muy puntiaguda. Social es un canal impredecible, ¿verdad?

¿Cómo puedo ver solo el tráfico de las redes sociales en mis informes de Analytics?

Cómo construir un segmento de Google Analytics para redes sociales

Cuando personaliza un informe en Google Analytics, todas esas configuraciones (dimensiones secundarias, filtros avanzados, clasificación) están solo en ese informe. Vaya a un informe diferente y ¡puf! Se fueron.

Pero agregue crear un segmento y se aplicará sin importar qué informe mire. Haga clic alrededor y todavía está allí. Puede ver solo el tráfico de las redes sociales en cualquier informe.

Los segmentos son subconjuntos de su audiencia total. Son super útiles. El tráfico social es un buen ejemplo de lo útil que puede ser un buen segmento.

Paso 1. Haz clic en el botón + Agregar segmento

Está en la parte superior por encima de la línea de tendencia en todos los informes.

agregar un nuevo segmento

Paso 2. Haz clic en el botón rojo + Nuevo segmento

¡Necesitamos crear uno propio porque no hay un segmento (sistema) preconstruido para el tráfico de redes sociales!

Paso 3. Haz clic en «Condiciones»

Está en el menú del lado izquierdo, en «Avanzado». Además, este es un buen momento para nombrar su segmento. Tal vez algo divertido y creativo como «Visitas a las redes sociales».

nombre su segmento

Paso 4. Establece las condiciones para tu nuevo segmento

Los segmentos condicionales se crean de la misma manera que creamos el filtro avanzado hace un minuto, con una diferencia: se pueden aplicar a sesiones (visitas) o usuarios (visitantes). Probablemente, no importa cuál selecciones. Obtendrás información muy similar de cualquier manera.

El segmento es para visitas donde la Fuente / Medio contiene alguna de tus redes sociales. Pon esta larga cadena de expresión regular en el campo abierto:

social | face | twitter | ^ t.co | vinculado | pinterest | youtube | quora | reddit | imgur | tumblr | stumbleupon | flickr | bit.ly | tinyurl | ow.ly | myspace

Debes obtener un aspecto como este.

informe de expresiones regulares en un segmento

Observa cómo Analytics te muestra el porcentaje de usuarios a la derecha (3,5% en este ejemplo). ¡Es divertido que GA te brinde información incluso antes de guardar el segmento!

Paso 5: guarda y explora algunos informes

Es interesante, especialmente si dejas activado el segmento «Todos los usuarios». Esto te permite comparar visitantes de redes sociales con todos los visitantes.

Consulta los informes de conversión. O el informe Comportamiento> Visión general. O el informe Audiencia> Móvil> Visión general.

segmento de dimensión primaria

No te sorprendas si …

  • Los informes de adquisición no tienen ningún sentido. ¡Tu segmento pone a cero todo menos el tráfico social!
  • Los informes de Google Search Console no funcionan en absoluto. Todos son datos previos al clic de la búsqueda orgánica, irrelevantes para las redes sociales. Además, GSC no obedece a segmentos.

“ Si quieres conocer el valor real del tráfico social en tu sitio web, utiliza este segmento y consulta Conversiones> Objetivos> Visión general. Allí, verás cuántos visitantes de las redes sociales se convirtieron y se convirtieron en clientes potenciales. (Suponiendo que hayas configurado buenos objetivos). Mira cómo se comparan los diferentes sitios sociales entre sí y cómo se comparan con otras fuentes de tráfico. Ahora puedes poner tu esfuerzo donde tengas el mayor impacto «.


¿Cómo rastrear los resultados de una campaña de redes sociales específica?

Cómo usar un creador de URL para agregar un código de seguimiento de campañas y rastrear el tráfico de las redes sociales desde cualquier enlace

Vale la pena rastrear algunos esfuerzos de marketing por separado. Por ejemplo:

  • Tráfico de una campaña social de pago (anuncio de Facebook, publicaciones patrocinadas, etc.)
  • Tráfico de un video de redes sociales
  • Tráfico de una colaboración con un influencer

Todas estas son «campañas» y pueden (realmente, deberían) rastrearse con un código de seguimiento de campañas. Sin él, algunos visitantes se clasificarán como tráfico directo, otros serán rastreados como tráfico de referencia. Es un problema.

El código de seguimiento de la campaña es un poco de información que puedes agregar al final de cualquier enlace a tu sitio web. Cuando el visitante hace clic en este enlace y llega a tu página, este código está en la barra de direcciones. Google Analytics lo ve allí y atribuye a ese visitante a esa campaña.

Este código es muy fácil de agregar. Tardas menos de un minuto. Se puede agregar utilizando cualquiera de los «creadores de URL» gratuitos en la web. Hay muchos, pero hemos creado el nuestro propio creador de URL.

El nuestro es un poco más fácil que la mayoría. Obliga a usar minúsculas y muestra una vista previa del informe de la campaña.

A continuación, se explica cómo utilizar un creador de URL para agregar un código de seguimiento de campaña para cualquier campaña de redes sociales.

Paso 1. Introduce el enlace a tu sitio web en el primer cuadro

Por ejemplo, si quiero rastrear el tráfico a este pequeño artículo sobre promoción de contenido, agregaría este enlace en el primer campo del formulario: https://www.orbitmedia.com/blog/content-promotion-strategy/

Paso 2. Establece la fuente, el medio y el nombre de la campaña

Estos son los tres «parámetros» de seguimiento.

  • Fuente de la campaña:
    «Fuente» es el origen específico del tráfico. En este caso, es el nombre de la red social, como «linkedin».
  • Medio de la campaña:
    «Medio» es el origen más amplio del tráfico. Selecciona «social».
  • Nombre de la campaña:
    Puede ser el que desees. Asígnale un nombre que sea significativo para cualquier persona que lea el informe de la campaña, como «contenido-promo-video».

A medida que vas introduciendo estos tres bits de información, a continuación aparece una nueva URL con el código de seguimiento adjunto.

Paso 3. Haz clic en «Copiar URL» y utilízalo (en lugar del enlace sin etiquetar) en tu campaña de redes sociales.

Ahora, cuando se haga clic en ese enlace, Analytics sabrá que provienen de esta campaña e informará sobre esa visita en los informes de la campaña.

Así es como se ve en el creador de URL :

creador de URL de Google

Así es como se ve el informe de la campaña en Google Analytics, una vez que la campaña ha finalizado su curso:

informe de campaña de redes sociales

No te sorprenda si …

  • La vida útil de ese enlace es más larga de lo esperado. Una sola publicación en redes sociales puede generar tráfico durante una semana o más, con un alcance y una vida más amplios para cada acción social.
  • ¿Las tasas de conversión son cero? Es difícil conseguir que los visitantes (especialmente los visitantes de las redes sociales) actúen. Cuando hay tráfico pero las tasas de conversión son bajas, trabaja más en tus llamadas a la acción .

Conclusión

El marketing en redes sociales es un desafío. Requiere enfoque estratégico. Se necesita consistencia. Se necesita empatía y trabajo duro. Pregúntale a cualquier administrador de redes sociales. Así que asegúrate de medir. Y asegúrate de ir más allá de las métricas básicas de las redes sociales.

Medir el marketing en redes sociales también es un desafío. Se necesita un poco de habilidad para configurar las dimensiones, los filtros y los segmentos. Incluso entonces, cuando todo se rastrea correctamente, los datos no serán 100% precisos.

Ten en cuenta que Google Analytics tiene algunos problemas de precisión inherentes. Nuestro objetivo no es obtener datos perfectos. Eso es imposible.

El objetivo es obtener datos lo suficientemente buenos para tomar buenas decisiones de marketing. Eso es definitivamente posible, incluso cuando se rastrea una fuente de tráfico diversa y complicada como las redes sociales.

Y recuerda, las redes sociales son más que descargar enlaces en las redes sociales. Las redes son un canal para establecer contactos, escuchar, construir relaciones reales y hacer amigos. Si tu único objetivo es el tráfico del sitio web, no es probable que ganes a largo plazo.

Fuente: Orbit Media

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