Los buyer-personas son un componente esencial de cualquier campaña del inbound marketing. Sin ellos, todos tus esfuerzos de marketing digital podrían caer en saco roto. Las empresas que han adoptado estrategias apropiadas están experimentando un aumento significativo en su ROI y están desarrollando una mejor comprensión de sus clientes.

Los buyer-personas representan perfiles «semificticios» de tus clientes ideales. Esto significa algo diferente según tus objetivos comerciales:

  • Personas que generan más ingresos
  • Personas que se llevan bien con tu equipo
  • Personas cuyos proyectos te desafían
  • Personas que comparten tus creencias o convicciones.
  • Gente apasionada por lo que haces

Estos perfiles se componen de datos de clientes existentes, observaciones anecdóticas, investigación de la industria y más. El objetivo de crear un buyer-persona es adaptar mejor tus esfuerzos a las preferencias de tu cliente ideal, y las grandes empresas a menudo tienen múltiples para crear una imagen más clara de la demografía de sus compradores.

Independientemente del tipo de comprador que estés buscando, una personalidad bien definida te ayudará a incorporar a más compradores. El valor de buyer persona fuerte es innegable: aquí hay 12 estadísticas con casos de éxito que las respaldan.


El impacto de un buyer persona fuerte
  • El uso de buyer-personas compradoras en una campaña de correo electrónico mejoró la tasa de apertura en 2x y la tasa de clics en 5x. Creatividad MLT
  • Los anuncios orientados por comportamiento son dos veces más efectivos que los anuncios no orientados. HipB2B
  • El uso de buyer-personas hizo que los sitios web fueran de 2 a 5 veces más efectivos y más fáciles de usar para los usuarios específicos. HubSpot
  • Los correos electrónicos personalizados mejoran las tasas de clics en un 14%, las tasas de conversión en un 10% y generan 18 veces más ingresos que los correos electrónicos de difusión. HubSpot
  • Skytap, un proveedor de autoservicio de soluciones de automatización en la nube, implementó una estrategia de marketing de contenido dirigida y obtuvo los siguientes resultados:
    – 124% de aumento de clientes potenciales
    – 55% de aumento en el tráfico de búsqueda orgánica
    – 97% de aumento de clientes potenciales en línea
    – 210% de aumento en el tráfico del sitio en América del Norte . HubSpot
  • Según Mark W. Schaefer, 3-4 personas suelen representar más del 90% de las ventas de una empresa. Crecimiento empresarial
  • Los compradores tienen un 48% más de probabilidades de considerar proveedores de soluciones que personalicen su marketing para abordar sus problemas comerciales específicos. ITSMA
  • El 81% de los compradores pagará una prima por la experiencia en la industria y las soluciones específicas de la industria. ITSMA
  • El 44% de los especialistas en marketing B2B utilizan buyer-personas, creando una combinación de oportunidad y competencia. Boardview
  • El 93% de las empresas que superan los objetivos de oportunidades de venta e ingresos segmentan su base de datos por buyer-personas MarketingInsiderGroup
  • El contenido basado en el buyer-persona aumentó la participación del cliente casi seis veces cuando se dirigió a clientes potenciales fríos (10% versus 58%). Boardview
  • Un estudio de caso de MarketingSherpa encontró que los buyer-personas agregaron el siguiente valor:
    – Un aumento del 900% en la duración de la visita,
    – Un aumento del 171% en los ingresos generados por el marketing,
    – Un aumento del 111% en la tasa de apertura de correo electrónico
    – Un aumento del 100% en el número de páginas visitadas. SlideShare.
Estadísticas adicionales
  • En el caso de Intel, los buyer-personas superaron los puntos de referencia de la campaña en un 75%. Fueron más rentables que la campaña promedio en un 48%. Informe DemandGen
  • En el caso de Thomson Reuter, los buyer-personas contribuyeron a un aumento del 175% en los ingresos atribuidos al marketing, un aumento del 10% en los clientes potenciales enviados a ventas y una reducción del 72% en el tiempo de conversión del cliente potencial. Informe DemandGen
Creando un buyer-persona fuerte

Los buyer-personas  simplemente tienen todo el sentido. Te ayudan a encontrar a tus mejores clientes y viceversa, pero solo cuando se crean correctamente. Un buyer-persona descuidado, basado en cualidades que no reflejan la verdadera perspectiva de tus compradores, puede hacer más daño que bien al aislar tu contenido de aquellos que podrían interactuar con él.

Asegúrate de investigar mucho al crear buyer-personas para tu negocio. Para lograr esto, intenta:

  • Entrevistar a tus clientes
  • Entrevistar a tu equipo
  • Estudiar tus contactos existentes

Un error común que cometen las empresas B2B es asumir que su principal buyer-persona es siempre el director ejecutivo de una posible empresa. Mucha gente equipara la personalidad del comprador principal con el que toma las decisiones. Pero la mayoría de las veces, este «tomador de decisiones» no es el que mira tu contenido. Debes concentrarte más en los usuarios reales de tus productos y servicios y adaptar el contenido para abordar sus puntos débiles con contenido relevante.

Fuente: Protocol80

El análisis de un buen buyer-persona es un proceso muy importante como hemos visto. ¿Necesitas ayuda para lograrlo?

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